Privasi anda adalah keutamaan Winway. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, melindungi dan menguruskan data peribadi anda – supaya anda boleh menggunakan platform Winway dengan penuh keyakinan bahawa maklumat anda sentiasa selamat di tangan kami.
Winway ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan platform pertaruhan online kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Winway di Malaysia.
Dengan mendaftar akaun Winway atau terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform Winway dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Dasar Privasi Winway ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia yang mengawal pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi individu di negara kita. Kami mengambil tanggungjawab pematuhan PDPA ini dengan sangat serius kerana kami percaya bahawa setiap ahli Winway berhak mengetahui dengan tepat bagaimana data mereka diuruskan.
Winway berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini yang aktif.
Enam teras utama yang menjadi asas kepada dasar perlindungan privasi Winway untuk semua ahli Malaysia
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Winway dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit – piawaian yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini bermakna maklumat log masuk, butiran pembayaran dan data peribadi anda tidak boleh dicuri oleh pihak ketiga semasa dalam penghantaran.
Winway tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi ahli dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda – bukan aset perniagaan Winway. Ini adalah komitmen tanpa kompromi yang kami pegang teguh sebagai sebahagian daripada nilai teras platform kami.
Data peribadi semua ahli Winway disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan sistem keselamatan berlapis termasuk firewall generasi terkini, pemantauan ancaman masa nyata dan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang dibenarkan dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja boleh mengakses data ahli Winway.
Winway hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami – tidak lebih dari itu. Prinsip "data minimization" ini memastikan bahawa kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan. Setiap jenis data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah yang dinyatakan secara telus dalam Dasar Privasi ini.
Dasar Privasi Winway disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkenaan dengan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan pemadaman data peribadi pengguna di Malaysia – memberikan anda perlindungan undang-undang yang kukuh sebagai ahli Winway.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda yang disimpan oleh Winway pada bila-bila masa. Proses untuk menjalankan hak-hak ini adalah mudah – hubungi sahaja pasukan sokongan Winway melalui live chat atau e-mel dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.
Jenis-jenis data peribadi yang kami kumpul semasa anda menggunakan platform Winway
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Cara Pengumpulan | Keperluan |
|---|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad, kewarganegaraan | Borang pendaftaran, verifikasi KYC | Wajib |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel, alamat kediaman | Pendaftaran akaun | Wajib |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun e-Wallet (TnG, GrabPay, Boost), maklumat bank FPX | Proses deposit / pengeluaran | Wajib |
| Data Penggunaan | Sejarah taruhan, log masuk, aktiviti platform, pilihan permainan | Automatik semasa penggunaan | Automatik |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Log sistem automatik | Automatik |
| Data Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan, maklum balas pengguna | Interaksi sokongan pelanggan | Apabila berkaitan |
Winway mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung semasa mendaftar akaun baru, melengkapkan proses verifikasi identiti (KYC), menghubungi sokongan pelanggan kami, mengisi borang kemas kini profil atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform Winway yang memerlukan input anda. Ini termasuk nama penuh mengikut MyKad, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel, tarikh lahir dan butiran pembayaran untuk kaedah deposit seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks.
Apabila anda menggunakan platform Winway, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal tertentu yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang lancar dan selamat. Data ini merangkumi alamat IP, jenis peranti yang digunakan, versi sistem operasi, jenis dan versi pelayar web, halaman Winway yang dilawati, tempoh sesi penggunaan, pola navigasi dalam platform dan data kuki teknikal. Maklumat ini membantu Winway untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mengoptimumkan prestasi platform dan menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Tujuan-tujuan sah yang mendasari setiap penggunaan data peribadi anda oleh Winway
Winway menggunakan data peribadi anda terutamanya untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan online yang anda daftarkan – termasuk pengurusan akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui e-Wallet Malaysia, penyelesaian taruhan, pengiraan odds dan penyediaan produk permainan seperti taruhan bola sepak EPL dan Liga Super Malaysia, e-sukan MLBB dan CS2, live casino serta slot. Tanpa data ini, Winway tidak dapat menyediakan perkhidmatan teras platform kepada anda.
Data identiti anda digunakan oleh Winway untuk mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur minimum 18 tahun, memastikan hanya satu akaun didaftarkan bagi setiap individu, mengesahkan bahawa pengeluaran diproses kepada pemilik akaun yang betul, dan mengesan serta mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti tidak sah lain yang mungkin menjejaskan keselamatan platform Winway dan semua ahlinya.
Winway menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, pengesahan pengeluaran, makluman keselamatan akaun dan kemas kini berkaitan Dasar Privasi atau Terma & Syarat yang berkuat kuasa. Kami juga menggunakan maklumat hubungan ini untuk menjawab pertanyaan sokongan pelanggan anda. Ahli yang tidak mahu menerima komunikasi pemasaran dari Winway boleh memilih keluar (opt-out) melalui tetapan akaun.
Data penggunaan yang dikumpul secara automatik membantu pasukan teknikal Winway memahami cara ahli menggunakan platform – bahagian mana yang paling sering dilawati, produk pertaruhan mana yang paling diminati, di mana ahli menghadapi kesukaran dalam navigasi dan masalah teknikal apa yang perlu diperbaiki. Analisis ini dijalankan secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu secara langsung, semata-mata untuk penambahbaikan berterusan pengalaman pengguna Winway.
Winway mungkin menghantar e-mel atau notifikasi tentang promosi, bonus baharu dan acara khas seperti EPL, MPL Malaysia atau CS2 Major kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran semasa pendaftaran. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan "berhenti langganan" dalam setiap e-mel atau melalui tetapan akaun Winway anda. Pematuhan permintaan opt-out akan dilaksanakan dalam masa 7 hari bekerja.
Siapa yang mungkin menerima data anda dan dalam keadaan apa – dinyatakan secara telus
Winway berkongsi data peribadi yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menyediakan platform – termasuk pemproses pembayaran untuk e-Wallet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan perkhidmatan perbankan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), pembekal perisian permainan, syarikat hosting pelayan, dan penyedia perkhidmatan keselamatan siber. Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan semata-mata.
Winway mungkin dikehendaki untuk mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila terdapat keperluan undang-undang yang sah – seperti perintah mahkamah, siasatan jenayah rasmi atau keperluan pematuhan PDPA dan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia. Winway akan memberitahu ahli berkenaan tentang sebarang pendedahan data kepada pihak berkuasa jika dibenarkan berbuat demikian dan tidak melanggar sebarang perintah undang-undang yang berkaitan.
Lapisan perlindungan teknikal dan operasi yang kami gunakan untuk menjaga keselamatan data anda
Semua komunikasi antara peranti anda dan platform Winway dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit – memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data yang dihantar semasa sesi anda aktif.
Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Winway – termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulitkan), butiran pembayaran dan maklumat KYC – dienkripsi menggunakan piawaian AES-256.
Hanya kakitangan Winway yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dan telah melalui semakan latar belakang yang ketat dibenarkan mengakses data peribadi ahli. Setiap akses dilog dan dipantau oleh pasukan keselamatan dalaman kami.
Sistem pemantauan keselamatan Winway beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan akses tidak sah, serangan siber atau anomali yang mencurigakan dalam masa nyata.
Winway menjalankan audit keselamatan secara berkala oleh juruaudit pihak ketiga bebas untuk menilai kerentanan sistem dan memastikan bahawa amalan keselamatan kami sentiasa memenuhi atau melebihi piawaian industri terkini.
Walaupun Winway mengambil semua langkah teknikal yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri sebagai ahli. Winway mengesyorkan agar anda:
Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang mungkin memberi kesan kepada data peribadi ahli Winway, kami akan mengambil tindakan segera mengikut prosedur yang ditetapkan. Ini termasuk: mengasingkan dan memulihkan sistem yang terjejas, menilai skop dan kesan pelanggaran, memaklumkan ahli yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang PDPA Malaysia, dan melaporkan insiden kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi jika diperlukan. Kami percaya ketelusan dalam situasi sebegini adalah kewajipan etika dan undang-undang Winway kepada semua ahli.
Berapa lama Winway menyimpan data anda dan bagaimana ia dipadamkan
Winway menyimpan data peribadi ahli selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, Winway mungkin menyimpan rekod tertentu untuk tempoh tambahan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia – contohnya, rekod transaksi kewangan mungkin perlu disimpan selama 7 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut jadual penyimpanan data yang ditetapkan Winway.
Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan oleh Winway untuk tujuan yang ia dikumpul, kami akan memadamkannya menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Ini termasuk pemadaman selamat dari pangkalan data aktif, penyingkiran dari sistem sandaran dalam jangka masa yang ditetapkan dan pemakluman kepada semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang berkaitan untuk memadamkan salinan data yang mereka pegang atas nama Winway. Proses ini dilakukan secara sistematik mengikut jadual yang telah ditetapkan.
Hak-hak yang diberikan kepada anda di bawah PDPA Malaysia dan cara untuk menjalankannya
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang Winway simpan tentang anda. Winway akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam masa 21 hari selepas permintaan yang sah diterima.
Jika anda mendapati data peribadi anda yang Winway simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Ini boleh dilakukan terus melalui tetapan profil akaun atau dengan menghubungi sokongan Winway.
Anda boleh meminta Winway memadamkan data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, kecuali jika terdapat kewajipan undang-undang yang memerlukan kami mengekalkannya untuk tempoh tertentu.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta Winway menyekat pemprosesan data anda sementara – contohnya semasa anda mencabar ketepatan data atau semasa siasatan aduan yang sedang berjalan.
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Winway akan menghentikan pemprosesan data anda untuk tujuan tersebut dengan segera setelah menerima bantahan anda.
Anda boleh meminta agar data peribadi anda yang anda berikan kepada Winway diserahkan kepada anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin untuk kegunaan peribadi atau pemindahan kepada platform lain.
Untuk menjalankan mana-mana hak privasi yang dinyatakan di atas, hubungi Winway melalui e-mel ke support@winway.world dengan subjek "Permintaan Hak Privasi PDPA" atau melalui live chat dalam platform. Sertakan nama penuh anda dan nombor akaun Winway untuk mempercepatkan pemprosesan. Winway akan memberikan respons awal dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.
Bagaimana Winway menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diketahui bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Winway dan anda mungkin tidak dapat menggunakan semua ciri yang tersedia. Untuk kuki fungsional dan analitik, anda boleh memilih keluar tanpa menjejaskan fungsi teras platform. Rujuk panduan bantuan pelayar web anda (Chrome, Firefox, Safari atau Edge) untuk arahan langkah demi langkah tentang cara mengurus kuki pada peranti anda.
Komitmen Winway terhadap perlindungan pengguna di bawah umur
Platform Winway adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Winway tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Proses pendaftaran Winway memerlukan pengesahan tarikh lahir dan Winway menjalankan semakan umur secara aktif untuk mencegah pendaftaran pengguna bawah umur.
Jika Winway mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun Winway, sila hubungi kami di support@winway.world dengan segera supaya tindakan yang sesuai boleh diambil tanpa kelewatan.
Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka. Jika anda mengesyaki seseorang kanak-kanak menggunakan peranti anda untuk mengakses Winway, hubungi sokongan kami segera. Winway mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius.
Cara untuk menghubungi Winway bagi sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan privasi data anda
Winway telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan Dasar Privasi ini dan PDPA Malaysia. Untuk sebarang pertanyaan khusus berkaitan perlindungan data, permintaan hak privasi atau aduan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data Winway melalui e-mel di support@winway.world dengan subjek "Aduan Perlindungan Data PDPA".
Winway berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja. Untuk aduan yang lebih serius atau kompleks, kami akan memberikan kemas kini status dalam tempoh yang sama walaupun siasatan penuh mungkin mengambil masa lebih lama.
Dasar Privasi ini berkuat kuasa dari 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Sebarang perubahan material pada masa hadapan akan dimaklumkan kepada ahli sebelum ia berkuat kuasa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini di winway.world/privacy-policy.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan perlindungan data di Winway