Sila baca Terma & Syarat Winway ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami. Dokumen ini menggariskan hak, tanggungjawab dan peraturan yang mengawal hubungan antara Winway dan setiap ahli platform kami di Malaysia.
Selamat datang ke Winway, platform pertaruhan online yang berkhidmat khusus untuk komuniti Malaysia. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Winway ("kami" atau "Platform"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Winway, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Perjanjian ini.
Winway berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Setiap kali anda mengakses platform Winway selepas sebarang perubahan diterbitkan, ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami terma terkini yang mengawal penggunaan platform Winway.
Platform Winway adalah untuk hiburan sahaja dan hanya terbuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, sila jangan mendaftar atau menggunakan platform Winway. Penggunaan berterusan anda terhadap platform adalah bukti penerimaan penuh terhadap semua terma yang dinyatakan di sini.
Enam perkara utama yang perlu difahami oleh setiap ahli Winway sebelum mula menggunakan platform
Winway mewajibkan semua ahli berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Verifikasi umur dilakukan semasa pendaftaran dan semasa permintaan pengeluaran. Mana-mana akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki wang akan dibekukan sehingga siasatan selesai mengikut prosedur Winway.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun Winway yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat pembayaran yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali. Winway menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengesan akaun duplikasi dan semua akaun yang melanggar peraturan ini akan ditutup tanpa ganti rugi.
Semua transaksi di Winway dilakukan dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR). Winway menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u serta CIMB Clicks. Deposit minimum adalah RM50 dan pengeluaran minimum adalah RM100 untuk memastikan kelancaran proses transaksi.
Semua bonus dan promosi Winway tertakluk kepada syarat rollover yang dinyatakan secara jelas pada masa promosi dilancarkan. Winway tidak menyembunyikan syarat bonus di belakang bahasa undang-undang yang sukar difahami. Setiap bonus mempunyai tempoh sah, syarat rollover minimum dan had pertaruhan maksimum yang semua ahli wajib fahami sebelum mengaktifkan sebarang promosi.
Winway mengambil pendekatan sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, manipulasi pasaran, penggunaan perisian automasi (bot) atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan tidak sah. Mana-mana akaun yang disyaki melakukan aktiviti sedemikian akan digantung serta-merta dan semua transaksi yang berkaitan akan disiasat dengan teliti sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
Winway menyediakan pelbagai alat kawalan untuk membantu ahli menguruskan tabiat pertaruhan mereka – termasuk had deposit harian, had taruhan, tempoh berehat sementara dan penutupan akaun kekal. Kesejahteraan pemain adalah keutamaan Winway dan kami tidak akan menghalang mana-mana ahli yang memilih untuk mengehadkan atau menghentikan aktiviti pertaruhan mereka atas sebab tanggungjawab peribadi.
Syarat kelayakan yang mesti dipenuhi untuk mendaftar dan menggunakan platform Winway
Pendaftaran dan penggunaan platform Winway adalah terhad kepada individu yang telah mencapai umur 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Winway berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan MyKad atau pasport Malaysia yang sah. Kegagalan untuk menyediakan dokumen tersebut dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun. Winway menganggap keselamatan pengguna muda dengan sangat serius dan kami memiliki sistem pengesanan yang aktif untuk memastikan pematuhan had umur ini di seluruh platform.
Platform Winway ditujukan khusus untuk pengguna yang bermastautin di Malaysia. Winway tidak menerima pendaftaran dari individu yang bermastautin di negara atau wilayah yang mana penggunaan platform pertaruhan online adalah dilarang secara undang-undang. Adalah tanggungjawab sepenuhnya setiap calon ahli untuk memastikan bahawa penggunaan platform Winway adalah sah di lokasi mereka berada. Winway tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh ahli kerana mengakses platform dari lokasi yang tidak dibenarkan.
Dengan mendaftar akaun Winway, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang sah dan mengikat ini. Individu yang telah diisytiharkan bankrap, berada di bawah penjagaan undang-undang atau telah menyatakan diri mereka sebagai orang yang memerlukan perlindungan daripada penggunaan berlebihan perkhidmatan pertaruhan melalui apa-apa program pengecualian tidak layak mendaftar akaun Winway. Jika anda telah mendaftarkan diri dalam mana-mana program pengecualian pertaruhan sukarela, sila hubungi sokongan Winway untuk menutup akaun anda.
Peraturan dan tanggungjawab berkaitan pendaftaran dan pengurusan akaun Winway
Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran akaun Winway mesti tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh mengikut MyKad, nombor telefon yang aktif, alamat e-mel yang sah dan butiran maklumat peribadi lain yang diperlukan. Winway berhak untuk menolak atau memansuhkan pendaftaran yang mengandungi maklumat yang tidak tepat, palsu atau mengelirukan. Jika terdapat sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda, anda wajib mengemaskinikannya dalam profil akaun Winway anda dengan segera atau menghubungi sokongan pelanggan kami.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Winway anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga. Winway tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan jika ia berlaku disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan Winway dengan segera untuk mengambil tindakan perlindungan.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun Winway yang aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran akaun kedua – walau dengan nama, nombor telefon, e-mel atau kaedah deposit yang berbeza – adalah pelanggaran terma yang serius. Winway menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun duplikasi. Pelanggaran ini boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan dan perampasan kesemua baki kredit tanpa ganti rugi.
Peraturan lengkap berkaitan transaksi kewangan di platform Winway Malaysia
| Jenis Transaksi | Had Minimum | Had Maksimum (Sehari) | Masa Pemprosesan | Kaedah Tersedia |
|---|---|---|---|---|
| Deposit | RM 50 | RM 50,000 | < 1–5 minit | TnG, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay |
| Pengeluaran (e-Wallet) | RM 100 | RM 30,000 | 3–10 minit | TnG, GrabPay, Boost, ShopeePay |
| Pengeluaran (Perbankan) | RM 100 | RM 30,000 | 30–60 minit | DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks |
Deposit minimum di Winway adalah RM50 untuk setiap transaksi. Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri – Winway tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Deposit yang dihantar melalui akaun pihak ketiga akan dikembalikan dan akaun berkenaan mungkin akan digantung sementara untuk siasatan. Winway memproses deposit secara automatik dalam masa beberapa minit – jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan Winway dengan bukti transaksi untuk tindakan susulan.
Untuk pengeluaran yang berjaya diproses di Winway, nama akaun e-Wallet atau bank anda mesti sama persis dengan nama yang didaftarkan dalam akaun Winway anda. Pengeluaran pertama dari akaun baru mungkin memerlukan proses pengesahan identiti (KYC) yang melibatkan penyerahan salinan MyKad. Winway berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi sebarang pengeluaran yang dianggap memerlukan pengesahan lanjut. Had rollover bonus (jika ada bonus aktif) mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan.
Winway menjalankan semakan keselamatan untuk semua transaksi sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan aktiviti haram. Dalam situasi tertentu, Winway berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja bagi tujuan semakan keselamatan lanjut. Winway akan memaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau live chat jika pengeluaran mereka memerlukan masa pemprosesan tambahan. Kerjasama ahli dalam menyediakan maklumat yang diminta semasa proses semakan adalah penting untuk mempercepatkan pemprosesan pengeluaran.
Semua syarat yang berkaitan dengan bonus, promosi dan program rebat di Winway
Semua bonus yang dikreditkan ke akaun Winway anda tertakluk kepada keperluan rollover (pusing ganti) yang dinyatakan secara jelas pada terma setiap promosi. Rollover bermaksud jumlah total taruhan yang perlu dilakukan sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus RM100 dengan rollover 5x bermakna anda perlu membuat taruhan bernilai RM500 sebelum bonus tersebut layak untuk pengeluaran di Winway. Taruhan yang dimansuhkan atau dikembalikan tidak akan dikira sebagai sebahagian daripada rollover.
Program rebat harian Winway memberikan pulangan sebanyak 1.0% daripada jumlah taruhan bersih anda setiap hari, dikreditkan secara automatik ke akaun anda setiap pagi. Rebat ini dikira berdasarkan taruhan bersih (selepas tolak kemenangan) dan dikreditkan tanpa perlu sebarang tuntutan manual. Rebat harian Winway tidak mempunyai syarat rollover dan boleh digunakan atau dikeluarkan secara bebas mengikut budi bicara ahli, tertakluk kepada had pengeluaran minimum yang berkenaan.
Winway mempunyai sistem pengesanan yang canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk: mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus selamat datang lebih dari sekali, membuat taruhan "low-risk" yang tinggi semata-mata untuk memenuhi syarat rollover tanpa niat permainan yang tulen, bertaruh pada kedua-dua belah pihak dalam perlawanan yang sama ("arbitrage betting") menggunakan bonus, dan sebarang strategi lain yang direka untuk mengeksploitasi sistem bonus Winway secara tidak adil. Pelanggaran ini boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
Promosi khas seperti odds boost semasa EPL, CS2 Major atau MPL Malaysia Grand Final mungkin mempunyai syarat tambahan yang khusus. Sila semak terma setiap promosi secara individu sebelum mengaktifkannya. Winway berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal.
Garis panduan am yang mengawal semua aktiviti pertaruhan di platform Winway
Semua taruhan di Winway diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan pengelola kejohanan berkenaan – Liga Super Malaysia, EPL, FIFA, IEM, Valve (untuk CS2) atau badan e-sukan yang berkaitan. Dalam kes pertikaian keputusan, keputusan rasmi yang telah disahkan oleh pengelola kejohanan adalah muktamad. Winway tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau perubahan dalam pengumuman keputusan rasmi yang di luar kawalan kami.
Jika sesebuah perlawanan atau acara yang anda pertaruhkan di Winway dibatalkan sebelum bermula, semua taruhan berkaitan akan dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun anda. Untuk perlawanan yang ditangguhkan, Winway menggunakan polisi yang berbeza berdasarkan tempoh penangguhan – perlawanan yang disambung semula dalam tempoh 24 jam biasanya akan diselesaikan, manakala penangguhan melebihi 48 jam mungkin mengakibatkan pembatalan dan bayaran balik taruhan mengikut budi bicara Winway.
Winway menetapkan had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran dan acara. Had-had ini mungkin berbeza berdasarkan jenis acara, pasaran tertentu dan tahap akaun anda. Winway berhak untuk mengurangkan had taruhan maksimum untuk akaun individu tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah berkaitan pengurusan risiko platform. Ahli yang ingin bertaruh melebihi had standard boleh menghubungi sokongan Winway untuk perbincangan lanjut berdasarkan kes demi kes.
Winway berusaha untuk memastikan ketepatan semua odds yang dipaparkan di platform kami. Namun, dalam kes yang jarang berlaku di mana odds yang jelas salah (jauh berbeza dari pasaran semasa) telah diterima oleh sistem Winway akibat ralat teknikal, Winway berhak untuk membatalkan taruhan berkenaan dan mengembalikan wang kepada akaun ahli. Keputusan Winway dalam perkara ini adalah muktamad. Ahli yang percaya bahawa mereka terkena kesan negatif dari ralat teknikal boleh menghubungi sokongan untuk penilaian kes individu.
Setiap ahli Winway bertanggungjawab untuk mematuhi peraturan berikut sepenuhnya
Ahli Winway bersetuju untuk menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan pertaruhan yang sah. Penggunaan platform Winway untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram, penipuan, pembiayaan aktiviti haram atau sebarang aktiviti jenayah adalah dilarang sepenuhnya dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat teknologi yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform Winway adalah dilarang sama sekali. Ini termasuk penggunaan VPN untuk mengakses platform dari lokasi yang dilarang, scraping data odds Winway secara automatik dan sebarang kaedah teknikal yang memberikan kelebihan tidak adil ke atas pengguna biasa.
Ahli bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat dalam akaun Winway mereka adalah tepat dan terkini pada setiap masa. Kegagalan untuk mengemaskini maklumat yang berubah atau pemberian maklumat yang salah boleh mengakibatkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran dan kemungkinan penggantungan akaun sehingga verifikasi selesai.
Keadaan di mana Winway berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli
Ahli Winway boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 48 jam. Sebelum penutupan, pastikan semua wang yang layak telah dikeluarkan kerana baki yang tinggal selepas penutupan mungkin tidak dapat dikembalikan jika terdapat sebarang isu kepatuhan yang belum diselesaikan.
Winway berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal jika terdapat bukti yang munasabah tentang: pelanggaran Terma & Syarat ini, penipuan atau aktiviti haram, pendaftaran berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, atau sebarang ancaman kepada integriti platform Winway. Keputusan Winway dalam hal penutupan atau penggantungan akaun akibat pelanggaran adalah muktamad.
Ahli yang memilih untuk menutup akaun Winway mereka atas sebab pertaruhan bertanggungjawab (self-exclusion) boleh memohon melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Penutupan jenis ini adalah kekal dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh minimum 6 bulan. Winway menghormati keputusan ini sepenuhnya dan tidak akan menghantar sebarang komunikasi pemasaran kepada ahli yang telah melaksanakan self-exclusion.
Batasan tanggungjawab Winway yang perlu difahami oleh setiap ahli
Winway tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami oleh ahli akibat gangguan perkhidmatan sementara, penyelenggaraan platform yang dirancang, kegagalan sambungan internet dari pihak ahli, atau sebarang faktor teknikal di luar kawalan langsung Winway. Winway akan berusaha untuk meminimumkan masa gangguan dan akan memaklumkan ahli terlebih dahulu tentang penyelenggaraan yang dirancang melalui platform.
Winway tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan. Pertaruhan mengandungi risiko yang inheren dan kemungkinan untuk kehilangan wang yang dipertaruhkan. Ahli bertaruh sepenuhnya atas risiko mereka sendiri dan Winway tidak memberikan sebarang jaminan atau jangkaan pulangan kepada mana-mana ahli berkenaan hasil taruhan mereka.
Terma & Syarat Winway ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini akan cuba diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara Winway dan ahli yang berkaitan. Jika rundingan gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian yang ditetapkan mengikut terma perkhidmatan Winway.
Komitmen Winway terhadap kesejahteraan setiap ahli platform kami
Winway menyediakan alat kawalan akaun yang komprehensif untuk membantu ahli menguruskan aktiviti pertaruhan mereka. Alat-alat ini termasuk: had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli, had kerugian harian dan mingguan, tempoh berehat sementara (cooling-off period) dari 24 jam hingga 30 hari, dan penutupan akaun kekal (self-exclusion) untuk ahli yang memerlukan perlindungan jangka panjang. Semua alat ini tersedia dalam tetapan akaun Winway tanpa perlu menghubungi sokongan.
Jika anda mendapati bahawa pertaruhan mula memberikan kesan negatif kepada kehidupan harian anda, hubungan peribadi atau situasi kewangan anda, sila dapatkan bantuan segera. Hubungi Talian Kasih 15999 (percuma, 24/7) atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab Winway untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia. Winway menyokong sepenuhnya hak setiap ahli untuk berehat atau berhenti bertaruh pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti atau tekanan dari platform kami.
Bertaruh hendaklah dianggap sebagai hiburan semata-mata, bukan sebagai sumber pendapatan. Jangan bertaruh dengan wang yang anda tidak mampu kehilangan. Winway adalah platform untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, pasukan sokongan Winway sedia membantu
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat Winway atau perkhidmatan platform secara umum, anda boleh menghubungi pasukan kami melalui saluran berikut:
Winway berkomitmen untuk memberikan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan e-mel, dan dalam masa 2 minit untuk live chat semasa waktu biasa. Pasukan sokongan pelanggan kami fasih berbahasa Malaysia dan memahami keperluan pemain tempatan sepenuhnya.
Terma & Syarat ini berkuat kuasa dari tarikh 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Winway berhak untuk mengemas kini dokumen ini pada bila-bila masa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini. Penggunaan berterusan platform Winway selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.
Jawapan ringkas kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan Winway